MANERAS DE AFRONTAR UN CONFLICTO

Es común clasificar los conflictos en las organizaciones en términos de si están enfocados principalmente a las personas o en los asuntos.

Los conflictos enfocados en las personas son disputas emocionales

Los conflictos enfocados en el asunto son negociaciones racionales, que pueden tomarse como un “proceso de toma de decisiones interpersonales, mediante el cual dos o más individuos acuerdan como asignar recursos escasos”.

5 Maneras de afrontar un conflicto

1.Competir: Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro

2.Evitar/huir: Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y evitar abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al conflicto

3.Pactar,negociar,convenir: se produce cuando alguien se preocupa por sus deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra parte. Así el conflicto se concibe como un proceso en el que si ambos ceden se puede llegar a un punto intermedio satisfactorio

4.Acomodarse,ceder,atacar: se da cuando alguien se desinteresa tanto de su propia postura que solo piensa en satisfacer la de la otra parte. Al no haber una confrontación, se cede y uno acaba acomodándose siempre, acatando lo que quieren los otros.

5.Colaborar: el enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios deseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la otra parte. A diferencia del caso de la negociación, en vez de ceder y ganar todos algos se intenta  una solución que amplíe las “ganancias” de ambas partes.

El conflicto es inevitable para la vida de la organización, cada una de ellas deberá aprender a formar una actitud positiva frente al conflicto para sacar el mayor provecho del mismo, destacan la honestidad y la búsqueda del bien común ya que parecen ser virtudes promovidas por los medios alternativos para la resolución de los conflictos.