DIFERENTES CONFLICTOS QUE PUEDEN SURGIR EN UNA ORGANIZACIÓN
Problemas de discriminación
La discriminación es un porblema que se puede agrandar hasta llegar a convertirse en un conflicto legal para una empresa o sus propietarios. Los conflictos discriminatorios pueden surgir de prejuicios personales por parte de los empleados o la percepción de malos tratos de los empleados.
Conflictos con clientes
Los empleados de ventas y servicio al cliente pueden experimentar conflictos con los clientes sobre una base bastante regular, dependiendo de la industria. El mejor primer paso para resolver estos conflictos es la participación de un director que tenga derecho a ofrecer reembolsos, descuentos u otros gestos conciliatorios al cliente, a menos que esté en una situación donde los empleados estén facultados para tomar este tipo de decisiones.
Conflictos de liderazgo
Los choques de personalidad entre directivos y subordinados pueden causar una serie de conflictos interpersonales. Los empleados pueden sentirse intimidados o presionados por los directivos o pueden sentirse como poco orientados a la hora de realizar una tarea. Para hacer frente a estos desajustes de personalidad, primero es necesario recoger un entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno entienda la perspectiva de los demás en la situación.
Buenas noches Yolanda.
ResponderEliminarTe felicito por el post.
El primero de los tres problemas que mencionas, desde mi punto de vista es el más grave. Lo que conocemos como ''mobbing'' es una de las prácticas que se dan en muchas empresas contra muchos de los empleados, en muchos casos obligándoles a renunciar a su trabajo y afectándoles bastante en su propia salud. Creo que este tipo de actos deben estar mucho más perseguidos por las propias empresas y por la ley ya que son intolerables.
Un saludo.
Gracias por tu comentario Natalia, estoy totalmente de acuerdo contigo, creo que es importante proteger la salud de los trabajadores ya que es un factor clave para que tengan un buen rendimiento en el trabajo.
ResponderEliminarUn saludo.
¡Hola Yolanda!
ResponderEliminarCreo que es un post muy interesante, que nos ayuda a conocer cuales son los principales conflictos y como poder solucionarlos de manera rápida y eficaz, además, como dice nuestra compañera Natalia que el "mobbing" es una de las más graves y que necesita que se encuentre soluciones.
Un saludo!