Factores que contribuyen a la aparición de conflictos laborales y consecuencias.

Factores. 

En la aparición de conflictos pueden influir diferentes factores entre los que destacan dos principalmente. Por un lado, encontramos el desacuerdo de los departamentos de una organización a la hora de fijar los objetivos y, por otro lado, la interdependencia laboral que se produce cuando dos o más grupos de una organización dependen unos de otros para realizar su trabajo. Existen tres tipos de interdependencia entre grupos:

1. Interdependencia combinada: no requiere interacción alguna entre grupos, ya que cada uno actúa independientemente.
2. Interdependencia secuencial: exige que un grupo finalice su trabajo para que otro pueda hacer lo mismo. Los trabajos se realizan en forma secuencial.
3. Interdependencia recíproca: requiere que el producto final de cada grupo sirva de materia para otros grupos de la misma organización.

También existen algunas situaciones que suelen incitar los conflictos entre grupos:

1. Recursos limitados: cuando los recursos son limitados se establece una competencia que puede traducirse en un conflicto disfuncional si los grupos se niegan a colaborar.
2. Estructuras retributivas: las probabilidades de conflicto aumentan cuando el sistema retributivo está vinculado al rendimiento del grupo, más que al de la totalidad de la organización. Este grupo debe ser muy parcial con respecto a sus miembros a la hora de asignar resultados favorables y mostrara la actitud opuesta a la hora de asignar a personas ajenas al grupo los que fueren desfavorables.
3. Diferencias De Percepción: cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede concluir en un conflicto.

Consecuencias. 

El conflicto trae en la organización una serie de consecuencias:

-Positivas.

1. El conflicto estimula el análisis crítico. Según H.M. Carlisle el atacar los planes, políticas y objetivos y el hacer que sus proponentes los defiendan estimula a las partes a examinar los temas con cuidado.
2. El conflicto motiva. El conflicto puede estimular un ambiente competitivo en donde todas las partes demuestran una voluntad de desarrollar un alto nivel de esfuerzo.
3. El conflicto es un precursor de cambio. El cambio organizacional no es posible sin conflicto. El conflicto proporciona el desequilibrio inicial que estimula una búsqueda de alternativas.
4. El conflicto a veces limpia la atmósfera. Señala L.R.Pondy que si se permite la expresión de un conflicto latente, puede dar lugar a una catarsis que reduzca la tensión y que conduzca a mejores relaciones.
5. El conflicto dentro de los grupos genera cooperación dentro de los mismos. La cooperación entre los miembros es mayor cuando la unidad se encuentra amenazada por recortes de presupuestos recomendados por un departamento de asesoría.

-Negativas.

1. El conflicto estimula las emociones en vez de la razón. Es decir la corriente de información en la empresa se reduce a medida que las partes en conflicto acaparen información. Las decisiones se basan en información incompleta y en impresiones erróneas.
2. El conflicto interfiere con el funcionamiento normal de los procesos de organización. Crea el caos y el desorden, es ineficiente.
3. La atención se aleja de los objetivos organizacionales a favor de las metas personales.
4. Muchas de las reacciones humanas típicas frente al conflicto limitan el funcionamiento de la organización. Algunas de las típicas respuestas del comportamiento incluyen la frustración, la lucha interna, el ausentismo y la rotación de personal.

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