RELACIÓN ENTRE ESTILO DE GESTION Y SITUACIÓN CONFLICTIVA

Rahim en 2002, propone una serie de situaciones en las que diferentes estilos de conflictos son apropiados o inapropiados. Los diferentes estilos de conflicto son:

• Integración: es apropiado en las situaciones en las que el asunto es complejo, cuando hay tiempo disponible, cuando se necesita la participación de otros para implementar los resultados, cuando una parte sola no puede resolver el conflicto, cuando los recursos necesarios están repartidos entre las partes y cuando se necesitan síntesis de ideas para dar buenas soluciones. Por el contrario, es inapropiado en las situaciones en la que la tarea o el problema es simple, cuando es necesario decidir inmediatamente, cuando no hay otras partes relacionadas con los resultados, y cuando hay habilidades de resolución que tengan otras partes.
• Obligación: se considera apropiada cuando se piensa que la propia postura puede estar equivocada, cuando el asunto es mas importante para la otra parte que para la propia, también cuando se esta en una situación de debilidad, y se desea tener algo para poder intercambiar en el futuro. En el lado opuesto, este estilo no es conveniente usarlo cuando el asunto es importante para ti, cuando crees que tienes la razón y cuando la otra parte es poco ética o esta equivocada.
• Dominación: este estilo se suele utilizar cuando se necesita rapidez en la decisión, cuando es necesario controlar a subordinados asertivos, los cuales no tienen experiencia en decisiones técnicas, y cuando hay que desarrollar un curso impopular de acción. Por otro lado, este estilo no es conveniente cuando el asunto es complejo, cuando la decisión no tiene que tomarse rápidamente, además, ambas partes son igual de poderosas y los subordinados altamente competentes.
• Evitación: se utiliza cuando el asunto es trivial y cuando se necesita un periodo de calma, por el contrario, es inapropiado cuando las partes no están dispuestas a demorar el asunto a resolver, cuando el asunto es importante para la parte que ha tenido el conflicto, y cuando la decisión es responsabilidad de la propia parte.
• Compromiso: por ultimo, este estilo es apropiado cuando se necesita una solución temporal a un problema complejo, además en este caso las partes son igualmente poderosas y los objetivos son mutuamente excluyentes y los estilos integradores o dominadores no han dado resultados. Es inapropiado cuando el problema es lo suficientemente complejo para requerir un enfoque de resolución de problemas, y también cuando una parte es mas poderosa que otra.